SIGHT SEEKERS PARIS
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les réservations effectuées directement auprès de Sight Seekers Paris, notamment sur son site internet, par e-mail ou au moyen d’un lien de paiement.
1. Identité du prestataire
Les prestations sont proposées par SIGHT SEEKERS PARIS, société par actions simplifiée au capital social de 1 000 euros, exerçant également sous le nom commercial SIGHT SEEKERS.
Siège social : 83 boulevard d’Aulnay, 93250 Villemomble, France
SIREN : 927 508 325
SIRET du siège social : 927 508 325 00010
RCS : 927 508 325 RCS Bobigny
Numéro de TVA intracommunautaire : FR59 927 508 325
Code APE : 79.90Z – Autres services de réservation et activités connexes
Adresse électronique :
Ci-après désignée « Sight Seekers Paris » ou « SSP ».
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux visites guidées, excursions, expériences gastronomiques, visites de musées et monuments, prestations avec véhicule, croisières privées et autres activités proposées par Sight Seekers Paris.
Les caractéristiques essentielles, la durée indicative, la langue, le prix, le point de rendez-vous et les prestations incluses ou non sont indiqués sur la page de l’activité, dans le devis ou dans la proposition personnalisée adressée au client.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et, le cas échéant, des conditions particulières communiquées avant le paiement. En cas de contradiction, les conditions particulières expressément acceptées par le client prévalent.
3. Réservation et confirmation
Toute réservation est soumise à la disponibilité des guides, véhicules, billets, créneaux d’entrée et prestataires concernés. Sauf indication contraire, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.
Une demande, un échange d’e-mails, un devis ou le blocage provisoire d’un créneau ne constitue pas une réservation ferme. La réservation devient ferme et définitive après réception du paiement intégral, vérification des disponibilités, sécurisation des billets et prestations nécessaires le cas échéant, et envoi d’une confirmation écrite au client.
Pour les prestations nécessitant des billets ou l’intervention de prestataires extérieurs, l’horaire demandé ne peut être garanti avant réception du paiement et sécurisation de l’ensemble des réservations nécessaires.
Si la prestation demandée n’est plus disponible après le paiement, SSP proposera au client une prestation équivalente, une autre date ou le remboursement intégral. Le client doit vérifier sa confirmation et signaler immédiatement toute erreur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Le prix et les prestations incluses sont ceux indiqués au moment de la réservation. Les dépenses personnelles et tout service non expressément mentionné ne sont pas compris.
Certains tarifs dépendent du nombre de participants. Toute modification du nombre de participants peut entraîner une modification du prix, qui devra être acceptée avant la prestation.
Les éventuels frais non remboursables, notamment les billets, frais de réservation, transports, croisières ou prestations commandées auprès de tiers, sont indiqués au client avant le paiement.
5. Paiement
Le paiement est effectué par l’un des moyens proposés au moment de la réservation, notamment par carte bancaire, lien de paiement ou virement bancaire.
Les paiements sont effectués en euros. Lorsque le compte du client est libellé dans une autre devise, les frais bancaires et différences de taux de change restent à sa charge. SSP n’a pas accès aux données bancaires confidentielles saisies sur l’interface sécurisée du prestataire de paiement. Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
6. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux activités de loisirs devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée. Les réservations de visites et d’activités datées restent néanmoins soumises à la politique contractuelle d’annulation ci-dessous.
7. Annulation par le client
Sauf conditions particulières expressément communiquées avant le paiement :
- toute annulation notifiée au moins 24 heures avant l’heure prévue de début de la prestation peut donner lieu au remboursement des sommes versées, après déduction des billets, frais de réservation et prestations de tiers indiqués comme non remboursables avant l’achat ;
- toute annulation notifiée moins de 24 heures avant le début de la prestation est non remboursable ;
- toute absence au point de rendez-vous, ou « no-show », est non remboursable.
Le délai est calculé selon l’heure locale de Paris. Toute annulation doit être adressée par écrit à
Certaines prestations privées ou sur mesure, réservations de groupes, périodes exceptionnelles ou prestations impliquant des engagements importants auprès de tiers peuvent être soumises à des conditions plus strictes, clairement communiquées et acceptées avant le paiement.
Les remboursements sont effectués en euros sur le moyen de paiement initial. SSP ne peut être tenue responsable des frais bancaires ni des différences de change.
8. Billets et frais non remboursables
Les billets d’entrée, droits de réservation, droits de parole, frais administratifs et prestations commandées auprès de certains partenaires peuvent être non modifiables et non remboursables. Leur nature et leur montant ou mode de calcul sont communiqués avant le paiement. En cas d’annulation dans le délai autorisant un remboursement, ces frais restent déduits du montant remboursé.
9. Modification demandée par le client
Toute demande de modification de date, d’horaire, d’itinéraire, de nombre de participants ou de prestation est soumise à disponibilité. SSP fera son possible pour y répondre sans pouvoir la garantir. Tout surcoût ou nouveau frais non remboursable devra être accepté et payé avant confirmation.
Une modification importante demandée moins de 24 heures avant la prestation peut être considérée comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation.
10. Retard et absence
Le client doit se présenter au point de rendez-vous à l’heure indiquée. En cas de retard, il doit contacter SSP ou le guide au plus vite. Le départ ne peut pas toujours être retardé, notamment pour les visites en petit groupe ou soumises à un créneau d’entrée.
La visite pourra être réduite du temps de retard, sans remboursement ni prolongation garantie. Un retard entraînant la perte d’un billet horodaté ou rendant la prestation impossible pourra être considéré comme un no-show.
SSP recommande de ne pas réserver une visite trop peu de temps après une arrivée en avion ou en train. Les perturbations affectant le transport du client ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
11. Nombre minimum de participants
Nos visites en petit groupe nécessitent un minimum de deux participants. Si ce minimum n’est pas atteint, SSP peut attendre de nouvelles inscriptions, proposer une autre date ou visite, proposer une privatisation moyennant un supplément librement accepté, ou annuler la prestation et rembourser intégralement les sommes versées. Aucun supplément ne sera imposé sans l’accord exprès du client.
12. Annulation ou modification par Sight Seekers Paris
SSP peut être contrainte de modifier l’horaire, le point de rendez-vous, l’ordre des étapes, l’itinéraire ou le guide en raison des disponibilités, fermetures, restrictions d’accès, manifestations, conditions de circulation ou circonstances indépendantes de sa volonté. Une modification mineure ne changeant pas substantiellement la prestation ne donne pas droit à remboursement.
Si SSP annule entièrement une prestation, le client pourra choisir une date ou prestation de remplacement, sous réserve de disponibilité, un avoir volontairement accepté, ou le remboursement intégral de la prestation annulée.
SSP ne rembourse pas les dépenses personnelles engagées par le client, telles que billets d’avion ou de train, hébergement ou transports réservés indépendamment.
13. Météo et conditions extérieures
Sauf indication contraire, les visites ont lieu par tous les temps. Le client doit prévoir des vêtements, chaussures et équipements adaptés. La pluie, le froid ou la chaleur ne constituent pas, à eux seuls, un motif d’annulation ou de remboursement.
En cas de conditions présentant un risque pour la sécurité ou empêchant matériellement la prestation, SSP pourra adapter, reporter ou annuler la visite conformément à l’article 12.
14. Musées, monuments et prestataires extérieurs
SSP ne peut être tenue responsable des fermetures imprévues, grèves, restrictions d’accès, changements de règlement, retards, travaux ou décisions prises par les musées, monuments, transporteurs ou autres prestataires extérieurs.
SSP fera ses meilleurs efforts pour adapter l’itinéraire ou proposer une alternative, sans pouvoir garantir l’accès à un lieu précis. Les participants doivent respecter les règlements, contrôles de sécurité et consignes des établissements visités.
15. Visites gastronomiques, allergies et restrictions alimentaires
Lorsque des dégustations sont incluses, elles sont précisées dans la description. Le client doit informer SSP avant la réservation, ou au plus tard dans le délai demandé, de toute allergie, intolérance, restriction alimentaire ou exigence médicale.
SSP fera ses meilleurs efforts pour proposer des alternatives, mais ne peut garantir l’absence totale de traces d’allergènes ni l’adaptation de chaque dégustation. Les consommations supplémentaires sont à la charge du client.
16. Enfants, santé et accessibilité
Les mineurs doivent être accompagnés et placés sous la responsabilité d’un adulte. Le client doit vérifier que la durée, la distance de marche et les éventuels escaliers sont adaptés à l’âge, à la santé et à la mobilité des participants.
Toute demande d’accessibilité ou d’assistance particulière doit être communiquée avant la réservation. Les conditions des tarifs enfants et le nombre maximal de billets enfants à tarif réduit sont précisés sur la page de chaque activité.
17. Comportement des participants
Les participants doivent respecter le guide, les autres participants, les prestataires et les lieux visités. SSP peut interrompre la participation d’une personne dont le comportement est dangereux, violent, irrespectueux, discriminatoire ou gravement perturbateur. Aucun remboursement ne sera dû dans ce cas.
18. Responsabilité
SSP est responsable de la bonne exécution des prestations qu’elle fournit directement, dans les limites de la législation applicable. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution est imputable au client, à un tiers étranger à la prestation ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables.
Le client demeure responsable de ses effets personnels. SSP ne peut être tenue responsable de leur perte, vol ou détérioration, sauf faute démontrée de sa part. Aucune disposition ne limite les droits impératifs accordés au consommateur par la loi.
19. Assurance responsabilité civile professionnelle
Sight Seekers Paris est titulaire d’une assurance responsabilité civile professionnelle souscrite auprès d’AXA France IARD, par l’intermédiaire de l’agence Franck Mazaudier, 21 rue Lambert, 75018 Paris, sous le numéro de contrat 0000022111822304.
Cette assurance couvre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile de l’entreprise dans le cadre de son activité de guide, sous réserve des conditions, limites et exclusions prévues au contrat. Contact : 01 42 64 82 33 –
20. Force majeure et circonstances exceptionnelles
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement causé par un événement échappant raisonnablement à son contrôle et dont les conséquences ne pouvaient être évitées malgré des mesures appropriées, notamment catastrophe naturelle, événement sanitaire majeur, attentat, troubles civils, décision administrative, fermeture exceptionnelle, grève générale ou perturbation majeure des transports. Les droits du client seront déterminés selon la législation applicable.
21. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à Sight Seekers Paris, 83 boulevard d’Aulnay, 93250 Villemomble, France, ou à
Le client doit indiquer son nom, sa référence de réservation, la date de la prestation, l’objet précis de sa demande et tout justificatif utile.
22. Données personnelles
Les données personnelles recueillies sont utilisées pour gérer les réservations, paiements, communications avec les clients et exécution des prestations. Les modalités de traitement et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité du site.
23. Archivage et preuve
Les confirmations, correspondances électroniques, données de réservation et justificatifs de paiement peuvent être conservés comme preuve de la relation contractuelle. Lorsque la loi l’exige, le contrat conclu électroniquement est archivé pendant la durée légale et peut être communiqué au client sur demande.
24. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles applicables, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs de son pays de résidence.
25. Langue
Les présentes Conditions Générales de Vente sont disponibles en français et en anglais. En cas de divergence d’interprétation, la version française prévaut, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
Contact:
Billing Address: 83 Boulevard d’Aulnay, 93250 Villemomble, France
SIREN / SIRET / VAT: 927 508 325 / 927 508 325 00010 / FR59927508325
© 2026 Sight Seekers Paris